返金ポリシー

【ご注文の変更・キャンセルについて】

ご注文内容の変更・キャンセルについては、お届け予定日の5日前まで受け付けております。
お電話にてご連絡ください。
(※ご変更の場合、お届け予定日に間に合わない場合もございますのでご了承下さい。)

また、上記期限を過ぎますと、キャンセル料金が発生致します。予めご了承下さい。

■キャンセル料金：全商品 / 商品代金の100％

 

【返品について】

商品は生花や壊れやすい繊細なものになりますので、ご到着後の返品は原則受け付けておりません。

ただし、商品ご到着時に傷みや破損などの不具合があった場合、返品・返金・交換等の対応をさせて頂きます。
その場合、商品のご到着日から2日以内にお電話にてご連絡下さい。

なお、返品・返金又は交換のご希望を頂いた場合であっても、商品のイメージの違いに関するものや、商品の特性によりやむを得ないものであった場合など、弊社にて保証の適用外であると判断した場合にはご希望にお応えできない場合もございますので、予めご了承下さい。 

＜対応可能期日＞

商品のご到着日から2日以内に、当店までお電話にてご連絡下さい。
場合によっては、到着時の商品状態の確認をさせて頂きますので、お手数ですが到着時の商品の写真撮影をお願いいたします。
お送り頂いた写真にて商品の状態を確認させて頂き、商品代金の返金、商品の再送など、弊社よりご連絡をさせて頂きます。

=ご連絡先=
TEL：0798-33-6247  
MAIL：info@ogaki-flower.net